Lumie - 15ml

Troca e Devolução

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Todas as suas solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias devem ser realizadas diretamente pela Central de Atendimento.

Atenção: Não realizamos trocas de produtos comprados pelo site vegetalleprofessionnel.com.br nas lojas físicas da Végétalle Professionnel.

Caso a troca esteja fora do prazo, entre em contato com o um de nossos atendentes via Whatsapp clicando aqui.

Opções de Devolução:
Produtos vendidos e Entregues pela VégétalleProfessionnel.com.br

Devolução pelos Correios
A Postagem pelos Correios é um serviço rápido e gratuito de devolução de produtos que pesam menos de 30 quilos.
Quando a troca/devolução é solicitada pela nossa Central de Atendimento, o Código de Postagem é emitido, autorizando o envio do produto na Agência dos Correios mais próxima, mediante apresentação do código.

Para postar o produto, confira:

1.    Embale o produto em sua embalagem original ou similar;
2.    Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
3.    Lembre-se de anexar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. Sem o documento, a postagem não será autorizada.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam postagem. Portanto, consulte a Agência dos Correios (AC) mais próxima aqui.


Como rastrear a devolução?
Ao postar o produto na Agência dos Correios, será fornecido o comprovante de postagem que contém o código de rastreamento do objeto (ex: SS123456789BR). Com ele será possível acompanhar a devolução da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição através do site dos Correios.
Acesse Correios.com.br e localize o campo "Rastreamento de Objetos". Insira o codigo de rastreio e acompanhe o status de entrega.